Pour mettre en place un système d’accueil digital pour votre entreprise, nous conseillons la démarche suivante :

1. Identifiez vos besoins et vos objectifs : déterminez pourquoi vous souhaitez mettre en place un accueil digital. Est-ce pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts, offrir une expérience client améliorée, ou toutes ces raisons à la fois ?
2. Etudiez et sélectionnez les solutions d’accueil digital les plus adaptées : explorez les options disponibles, telles que les bornes interactives, les applications mobiles, portail client, les sites web, les QR codes, etc. Choisissez les solutions qui répondent le mieux à vos besoins.
3. Etudiez le marché des fournisseurs d’affichage dynamique d’accueil digital : concevez et créez le contenu interactif qui sera utilisé dans votre accueil digital. Attention, ce contenu doit toujours être en accord avec vos besoins et objectifs déterminés précédemment. Il peut s’agir d’informations sur l’entreprise, de guides, de tutoriels, etc. La solution choisie pour votre accueil digital doit vous permettre de rester libre dans votre diffusion de communication, tout en étant accessible à l’ensemble de vos collaborateurs.
4. Créez du contenu interactif : pour les solutions d’accueil digital les plus performantes, vous trouverez généralement un système de création de contenu interactifs intuitif, avec lequel vous pouvez créer du contenu personnalisé et accessible à tous (visiteurs, clients, collaborateurs, partenaires…).
5. Formez votre personnel et procédez à une maintenance : Une fois que vous avez mis en place votre accueil digital, veillez à sa maintenance en veillant à ce que votre fournisseur de solutions d’affichage dynamique d’accueil dispose d’un système de support facilement accessible et, idéalement, de ressources exhaustives pour vous guider dans son utilisation.

L’accueil digital dans un magasin présentent de nombreux avantages, tant pour les clients que pour les propriétaires de magasins :

• Amélioration de l’expérience client : un système d’accueil digital représente une avancée majeure pour les magasins en matière d’expérience client. Il réduit le temps d’attente en dirigeant immédiatement les clients vers les produits recherchés. De plus, il offre des recommandations personnalisées basées sur les préférences et l’historique d’achat, garantissant une interaction sur mesure. En outre, son interface conviviale et intuitive rend l’interaction agréable pour les clients. Cela améliore considérablement la manière dont les entreprises interagissent avec leur clientèle, en offrant rapidité, personnalisation et convivialité.
• Mise à jour flexible et en temps réel des informations: l’affichage dynamique dans les centres commerciaux offre une flexibilité inestimable. En accueillant un public diversifié, il permet de personnaliser instantanément les informations et les offres. Les annonces peuvent être ajustées en temps réel pour refléter les besoins changeants des consommateurs. Cela maximise l’efficacité de la publicité tout en économisant du temps et de l’argent. Un outil précieux pour s’adapter à un flux constant de visiteurs.
• Optimisation des processus opérationnels: dans l’interne d’un commerce, l’accueil digital offre deux avantages majeurs. D’un côté la réduction des coûts de main-d’œuvre en automatisant des tâches autrefois effectuées par des employés. Et de l’autre, par son aspect numérique, il permet une gestion améliorée de l’information grâce à la collecte et l’analyse de données en temps réel. Cette automatisation permet une réaffectation des employés vers des rôles plus spécialisés, augmentant la productivité. De plus, la prise de décision est optimisée grâce à des informations précises sur les comportements des clients, la gestion des stocks et le réapprovisionnement. L’accueil digital s’impose comme un outil essentiel pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience client de qualité.