L’affichage interactif est devenu un outil incontournable pour les entreprises cherchant à créer une communication dynamique. Cependant, face à la diversité des options, beaucoup hésitent entre deux solutions populaires : la borne interactive et le totem digital.
Tous deux reposent sur l’utilisation d’écrans dynamiques, mais chacun réponde à des besoins différents en termes de communication dynamique et d’expérience utilisateur. Comment faire le bon choix ?
Cet article vous guide pas à pas pour comprendre les avantages de chaque solution. Ainsi qu’une méthode pour optimiser votre investissement.
Bien réussir sa communication dynamique : faire le bon choix
Vous souhaitez moderniser ou investir dans une communication dynamique, mais vous hésitez quoi choisir entre la borne interactive et le totem digital. Pour bien choisir voici 3 éléments à connaître : leurs rôles, leurs impactes et des exemples d’usages.
Le rôle des écrans dynamiques
La borne et le totem sont deux supports essentiels pour une communication dynamique. En effet, ils offrent à la fois une forte visibilité aux contenus et projettent une image moderne de l’entreprise ou de l’administration. De plus, ces dispositifs permettent d’interagir facilement avec les utilisateurs ou le grand public.
- Une borne interactive, aussi appelée « borne libre-service », est un système tout-en-un. Elle offre un accès simple et individuel à des contenus et services via une interface ergonomique orientée utilisateur/client. Ce dispositif est idéal pour une communication dynamique privée et personnalisée.
- Un totem digital est lui aussi un système tout-en-un, mais vertical, installé sur un pied robuste pour une utilisation sécurisée dans les lieux publics. De fait il est davantage imposant dans le paysage visuel.
En fonction du type d’écran choisi, l’expérience utilisateur peut varier considérablement :
- Les bornes interactives engagent directement l’utilisateur en lui permettant de naviguer dans un menu, de rechercher des informations ou d’effectuer une action spécifique (inscription, commande, consultation de catalogue, etc.).
- Les totems digitaux, quant à eux, sont parfaits pour diffuser des messages passifs, tels que des publicités, des annonces ou des informations d’orientation, visibles de loin.
Impact pour l’entreprise
Un mauvais choix de support peut entraîner des dépenses inutiles et limiter l’impact de votre communication. Il est donc crucial d’adapter la solution d’affichage dynamique aux besoins et au contexte d’utilisation.
Pour donner des exemples, une borne interactive utilisée dans un espace peu fréquenté ne maximisera pas son potentiel, car elle dépend de l’engagement direct du public. Un manque d’interaction avec l’audience réduira le retour sur investissement.
De l’autre, un totem placé dans un environnement avec un flux limité de personnes perdra de sa pertinence. Ces écrans sont conçus pour capter l’attention et être visibles par un grand nombre de passants.
Et enfin, un mauvais positionnement de l’écran (borne ou totem) peut limiter son accessibilité et son efficacité. Une borne trop éloignée du parcours client ou un totem mal orienté diminuent leur impact visuel.
Exemples d’usages
Pour faire le bon choix, il est essentiel d’évaluer l’objectif principal de votre affichage dynamique :
- Borne interactive : idéale pour permettre à un client de consulter un catalogue produit, de remplir un formulaire ou d’accéder à des services personnalisés en point de vente. Elle est particulièrement efficace dans des espaces où l’engagement client est recherché (magasins, administrations, hôtels, etc.).
- Totem digital : parfait pour diffuser des vidéos promotionnelles, des annonces visibles à distance ou des informations générales. Il est recommandé dans des environnements à fort passage, comme les halls d’accueil, les gares, les centres commerciaux ou les salons professionnels.
De l’idée à l’interaction : le parcours d’un message
Étape 1 : Conception du message
Que ce soit pour une communication dynamique sur une borne ou un totem, tout commence par une intention.
Cette intention peut être d’informer, de guider ou de séduire. À partir de là, vous créez un message que vous traduisez en contenu numérique : images, vidéos, etc. Exemples :
- Une mairie utilise une borne interactive pour promouvoir son site web et son portail citoyen via une communication dynamique ;
- Un magasin conçoit une vidéo promotionnelle mettant en avant ses offres ou une carte interactive permettant de localiser ses produits grâce à la communication dynamique ;
- Un service d’hôpital diffuse des vidéos de prévention ou met en avant des associations à travers une communication dynamique.
Étape 2 : Diffusion et gestion du contenu
Une fois le contenu créé, il est intégré dans une plateforme de gestion d’affichage dynamique. Cette plateforme permet de centraliser les contenus, de programmer leur diffusion et de les actualiser en temps réel sur les écrans (borne interactive ou totem digital).
En définissant bien vos objectifs et votre intention, vous saurez correctement conduire votre stratégie de communication. De fait, vous saurez quoi créer, de quelle manière diffuser et comment optimiser.
Étape 3 : Interaction et engagement du public
Que ce soit avec une borne interactive ou un totem digital, vous entrez dans l’univers de l’affichage dynamique. En faisant cela, l’intérêt est de créer une expérience immersive et interactive avec vos utilisateurs.
En choisissant le support et son positionnement avec soin, vous optimisez votre investissement et maximisez l’impact de votre affichage dynamique, offrant ainsi à votre public une expérience engageante et enrichissante.
Comparatif : borne interactive vs totem digital
Accessibilité
Les bornes interactives offrent une meilleure accessibilité aux personnes à mobilité réduite (PMR) grâce à leur position basse et leur interface tactile interactive, qui permet un accès direct à l’information. Cependant, elles sont moins visibles de loin, ce qui peut limiter leur impact dans des espaces très fréquentés.
Les totems digitaux, en revanche, bénéficient d’une grande hauteur qui leur confère une visibilité optimale, notamment dans les lieux vastes et passants. Toutefois, ils ne sont pas toujours adaptés aux PMR sans configurations spécifiques.
Coût d’investissement
Les bornes interactives sont généralement plus abordables à l’achat en raison de leur taille plus compacte et d’un matériel réduit. Cependant, elles peuvent nécessiter un développement logiciel spécifique pour assurer une interactivité adaptée aux besoins des utilisateurs.
Les totems digitaux offrent un bon rapport coût/impact pour la diffusion de contenus visuels en grand format. Leur coût est néanmoins plus élevé, notamment en raison de la taille de l’écran et des contraintes liées à l’installation en extérieur.
Prise en main utilisateur
L’usage des bornes interactives est facilité par une interface tactile intuitive, rendant leur prise en main rapide pour les utilisateurs. Cependant, ces écrans sont plus sensibles à l’usure et nécessitent parfois une maintenance plus fréquente.
Les totems digitaux, quant à eux, ne requièrent aucun apprentissage particulier, puisqu’ils diffusent du contenu de manière passive. En revanche, leur absence d’interactivité peut limiter l’engagement du public.
Type de contenu
Les bornes interactives sont idéales pour des contenus nécessitant une interaction avec l’utilisateur, tels que les formulaires, les catalogues produits, les réservations ou les plans d’orientation. En revanche, elles ne sont pas optimales pour la diffusion de messages visuels massifs.
Les totems digitaux sont parfaitement adaptés aux vidéos, animations et messages promotionnels destinés à être vus de loin. En revanche, leur format ne permet pas d’interactions complexes avec le public.
Du point de vue technique
La technologie derrière les écrans dynamiques
Les bornes interactives : un écran tactile pour une expérience personnalisée
Les bornes d’affichage dynamique intègrent un écran tactile, semblable à une tablette géante. Cet écran permet aux utilisateurs d’interagir directement avec le contenu : naviguer dans un menu, rechercher une information ou même passer une commande. Ces systèmes sont pilotés par un logiciel intégré qui gère les différentes actions en temps réel.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, certaines bornes sont équipées de capteurs qui détectent la présence d’un utilisateur et activent automatiquement l’écran. Elles sont idéales pour les magasins, les espaces d’accueil ou les musées, où l’interactivité est essentielle.
Les totems LED : une visibilité maximale sans interaction
Contrairement aux bornes, les totems sont conçus pour diffuser du contenu en continu sans interaction directe. Ils utilisent des écrans LED haute résolution, optimisés pour une visibilité parfaite en intérieur comme en extérieur. Leur avantage principal réside dans leur forte luminosité et leur capacité à s’adapter aux conditions ambiantes.
Les modèles les plus avancés ajustent automatiquement leur éclairage en fonction de la lumière environnante. Par exemple, en plein soleil, l’écran devient plus lumineux pour rester parfaitement lisible. La nuit, il réduit son intensité pour économiser de l’énergie et éviter l’éblouissement.
Le logiciel derrière l’affichage interactif
Que vous optiez pour une borne interactive ou un totem LED, l’efficacité de votre affichage dynamique repose sur un logiciel puissant et flexible. Ce logiciel joue un rôle central dans la gestion, la diffusion et la supervision des contenus affichés sur les écrans.
Un logiciel tout-en-un pour une gestion simplifiée
L’affichage dynamique ne se limite pas à envoyer une vidéo sur un écran. Un bon logiciel doit permettre de créer, diffuser et superviser les contenus avec une grande simplicité. Grâce à une interface accessible via un navigateur web, il est possible de gérer à distance tous les écrans d’un réseau, qu’ils soient installés dans un seul point de vente ou répartis sur plusieurs sites.
Diffusion en temps réel et automatisée
Le logiciel assure la planification et la diffusion des contenus de manière fluide et efficace. Grâce à un système de gestion des playlists et des plannings, les affichages peuvent être programmés en fonction de l’heure, du jour ou d’événements particuliers. Certaines solutions permettent également une diffusion conditionnelle, où l’affichage s’adapte automatiquement en fonction de critères comme la météo, l’affluence ou la présence d’un utilisateur.
Supervision et contrôle à distance
Un aspect essentiel de l’affichage dynamique est la supervision des écrans. Un bon logiciel offre une vision en temps réel de l’état du parc d’écrans et permet d’anticiper les éventuels dysfonctionnements. Des alertes automatiques préviennent en cas de problème technique, garantissant ainsi une diffusion continue et sans interruption.
Conclusion : la méthode
Pour choisir entre une borne et un totem, suivez ces étapes :
- Définir l’objectif principal : Avez-vous besoin d’interagir avec votre audience (borne) ou simplement de capter son attention (totem) ?
- Évaluer l’environnement : L’emplacement est-il intérieur ou extérieur ? La solution doit-elle être accessible aux PMR ?
- Analyser le type de contenu : Préférez une borne pour des contenus interactifs (catalogues, jeux), et un totem pour des visuels percutants (vidéos promotionnelles). Pour choisir la solution d’affichage dynamique nous suggérons TVTools WebAccess, notre logiciel développé par nos équipes,
- Considérer le budget : Une borne interactive est souvent plus économique, tandis qu’un totem demande un investissement plus conséquent.
